Gli ospiti potrebbero non ricordare tutti i servizi della loro camera. Ma quando qualcosa rende il soggiorno più semplice, più comodo o risolve un piccolo fastidio quotidiano, se ne accorgono. E a volte ne parlano.

Nelle recensioni degli hotel e sui social media, i viaggiatori parlano di “Cubie” prodotti senza che nessuno glielo chieda: lodano la comodità della ricarica accanto al letto, citano i prodotti per nome e arrivano persino ad acquistare prodotti Cubie per casa propria dopo averli scoperti in una camera d'hotel. 

I piccoli dettagli possono lasciare il segno

Oggi gli ospiti arrivano con telefono, smartwatch, tablet, auricolari, laptop e l'aspettativa di poterli ricaricare senza doversi infilare dietro ai mobili.

Un ospite su Tripadvisor che soggiornava all' Hale Koa Hotel a Honolulu ha menzionato espressamente la CubieBlue presente in camera:

“Mi è piaciuta particolarmente la sveglia CubieBlue per le porte di ricarica USB.”

- Allen21096, Tripadvisor

Al Park Inn by Radisson a Leduc, un altro viaggiatore ha apprezzato la comodità di poter ricaricare i dispositivi proprio dove serviva:

“È molto comodo avere così tante prese per i dispositivi.”

- PixieGirl, Tripadvisor

L'ospite ha poi specificato la sveglia CubieTime con due prese e due porte USB.

E al Atlanta Marriott Northeast/Emory Area, il messaggio era ancora più semplice:

“Apprezzo la stazione di ricarica Cubie.”

- Jonathan T, Tripadvisor

Tre brevi commenti. Un messaggio ricorrente: gli ospiti notano la comodità della ricarica accanto al letto.

Gli ospiti si accorgono anche quando manca

Forse una prova ancora più convincente viene da ciò che dicono gli ospiti quando è disponibile la ricarica comoda. non è disponibile.

Un ospite del Southampton Inn ha descritto la frustrazione di cercare di caricare il telefono in camera:

“Abbiamo trovato particolarmente fastidioso non riuscire a trovare una presa libera senza spostare mobili ingombranti per caricare i nostri cellulari. Sarebbe facilissimo per questo hotel aggiungere un Cubieblue in ogni camera proprio per questo scopo.”

- Leaislandgirl, Tripadvisor

Non è Cubie di Brandstand a suggerire una soluzione. È un ospite dell'hotel che la chiede.

Per gli hotel, è un promemoria importante: qualcosa di semplice come la posizione delle prese può influire sull'impressione complessiva del soggiorno e persino sulla recensione che gli ospiti lasciano.

“La sveglia da hotel più utile di SEMPRE”

I viaggiatori non parlano di Cubie solo nelle recensioni formali degli hotel. Raccontano le loro impressioni anche sui social media.

“@HiltonHotels la sveglia da hotel più utile di SEMPRE”

- Ron Hernandez (@saab007), X

Un altro viaggiatore ha scritto:

«L'orologio da camera d'albergo più incredibile che abbia mai visto!»

-  Chris Patterson (@chrispatterson), X

E dopo aver provato CubieTime in una struttura Hilton, Marcos Prolo ha scritto:

«GRAZIE @DullesHiltonAir @HiltonHotels! Questi caricabatterie sono fantastici!!! Orologio+sveglia+caricabatterie+USB. Un #Cubietime è tutto ciò che ti serve!»

-  Marcos Prolo (@MarcosProlo), X

L'entusiasmo non nasce da una pubblicità del prodotto. Nasce spontaneamente dai viaggiatori che lo provano durante il soggiorno.

Quando un servizio alberghiero è così bello da portarlo a casa

Una delle prove più solide che un servizio alberghiero sia memorabile è quando piace a un ospite al punto da volerne comprare uno per casa.

Pilota di linea @herbjacksonjr ha raccontato la sua esperienza dopo aver provato un Cubie durante un pernottamento in hotel:

«Mi è piaciuto così tanto che ne ho comprati 2 per casa. Uno per la camera degli ospiti e l'altro per la mia camera. Le porte di ricarica sono comodissime.»

-  @herbjacksonjr, Instagram

Pensateci un momento.

Tra tutte le cose che un viaggiatore incontra durante un soggiorno in hotel, un prodotto da comodino ha lasciato un'impressione tale che lo ha cercato in seguito e ne ha comprati due.

Un altro utente di Instagram ha riassunto l'esperienza in modo ancora più conciso:

«La migliore sveglia da comodino con caricatore multiplo mai vista in un hotel!»

-  @justbeu1111, Instagram

Un altro commento coglie nel segno per chi gestisce un hotel:

«È geniale e serve in ogni camera d'albergo! Complimenti, Marriott!»

-  @gedgetguyz, Instagram

L'esperienza degli ospiti è fatta di dettagli

Gli hotel investono molto per creare esperienze memorabili per gli ospiti. Nuova biancheria da letto, arredi rinnovati e grandi ristrutturazioni sono senz'altro importanti. Ma l'esperienza degli ospiti si costruisce anche attraverso decine di piccole interazioni durante il soggiorno. Dove collego il telefono? Posso caricarlo accanto al letto? Devo staccare la lampada? Devo infilarmi dietro il comodino? Quando la soluzione è semplice, gli ospiti potrebbero notarlo. Quando è complicata, potrebbero notarlo ancora di più.

I commenti che i viaggiatori stanno già condividendo sui prodotti Cubie dimostrano qualcosa di importante: Il comodino è uno spazio ridotto con un potenziale enorme per migliorare l'esperienza degli ospiti.

E in un settore alberghiero in cui l'esperienza degli ospiti influenza recensioni, fidelizzazione e future decisioni di prenotazione, questi piccoli dettagli possono avere un reale valore commerciale.

Migliora il comodino. Rendi il soggiorno ancora più piacevole.

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