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Im Laufe der Jahre haben Hotels gelernt, dass man die Gefahr, dass Gäste ihre Zimmer verschmutzen, nicht unterschätzen darf. Sie könnten Rotwein auf den Teppich verschütten oder elektrische Geräte kaputt...
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Wenn Hotelbeschwerden berechtigt sind, lassen sich daraus oft wichtige Lehren ziehen. Die intelligentesten Hotels nutzen dieses Feedback bereits, um sich zu verbessern.
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