الأسئلة الشائعة

يرجى الرجوع إلى دليل التعليمات الموجود في صفحة كل منتج على الموقع الإلكتروني للاطلاع على معلومات التركيب.

الأمر سهل جدًا. اضغط على المقبض/الزر مرة واحدة لتفعيل المنبّه. سيومض وقت المنبّه على الشاشة، مشيرًا إلى إمكانية تغييره. أدر المقبض لضبط الوقت. اضغط على المقبض لضبط وقت المنبّه.

ساعاتنا مصممة للاستخدام في الفنادق وتُعاد إلى ضبطها يوميًا عند الساعة 6 صباحًا. إذا أردت أن يحتفظ المنبّه بوقت محدد، فحرّك «مفتاح المنبّه ليوم واحد» الموجود أسفل غطاء البطارية إلى وضع «إيقاف».

نعم – يُرجى التسجيل لإنشاء حساب. بعد إعداده، ستتمكن من الاطلاع على شرائح الأسعار.

إذا واجهت مشكلة أثناء إتمام طلبك عبر الإنترنت، يمكنك تقديم طلبك من خلال الإكمال. لمزيد من المساعدة، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 972-388-1450، من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة، أو اتصل بنا.

تأتي جميع منتجات Brandstand مع ضمان قياسي لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع في المواد والصنعة في ظل الاستخدام العادي، ويسري بدءًا من تاريخ الشراء. تُستبدل المنتجات المعيبة المشمولة بالضمان القياسي بمنتج مماثل أو مكافئ.

هل ترغب في تغطية أطول؟ تتوفر خطة حماية Cubie لمدة 3 سنوات أو 5 سنوات اختيارية عند الشراء، لتوفير تغطية خدمة ممتدة ضد الأعطال الميكانيكية والكهربائية المشمولة.

تعرّف على المزيد حول خطة حماية Cubie →

للحصول على المساعدة بشأن الضمان، اتصل على (972) 388-1450 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على sales@brandstand.com

للحصول على استرداد أو استبدال، يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. يجب على العملاء الاتصال بـ Brandstand Products على الرقم (972) 388-1450 للحصول على رقم إذن إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات الشحن المحددة قبل إرجاع المنتج. سيُرفض أي منتج يُعاد من دون رقم RMA. يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية مع ملحقاته ومواد تغليفه الأصلية، وأن يكون بحالة جديدة تمامًا ونظيفة وغير متضررة. تُخصم قيمة من المبلغ المسترد للمنتجات غير المكتملة أو المتضررة أو المستعملة. تُفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على جميع المنتجات المُعادة. تُصدر المبالغ المستردة بشيكات. تُرسل شيكات الاسترداد في اليوم العاشر من تاريخ إرجاع المنتج. لا يمكن إرجاع رسوم التوصيل ورسوم إدراج الرسومات والمنتجات المخصصة. تُصنع لوحات التوصيل المخصصة حسب الطلب، ولا يمكن إرجاعها.

نعم، يمكنك تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني. الحد الأدنى للطلب هو 6 وحدات. ستُشحن جميع المنتجات بجهد 220 فولت من هولندا. وسيتم احتساب تكاليف الشحن والمناولة بشكل منفصل، وسنرسل إليك عرض سعر عبر البريد الإلكتروني للموافقة عليه.

نعم، لدينا مجموعة من المنتجات بجهد 220 فولت، بالإضافة إلى أجهزة شحن لاسلكية منخفضة الطاقة. يُرجى الاطلاع على قسمي الطاقة والشحن بجهد 220 فولت والشحن اللاسلكي على موقعنا الإلكتروني.

مدة معالجة طلباتنا المعتادة هي من يوم إلى 4 أيام عمل.

نعم، لقد صممنا منتجاتنا بشكل استباقي لتكون مقاومة للعبث، وسنصمم جميع منتجاتنا المستقبلية المخصصة للولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والشرق الأوسط بحيث تكون مقاومة للعبث.

وفقًا لموقع الجمعية الوطنية للحماية من الحرائق NFPA.org، «يتعرض نحو 2,400 طفل كل عام لصدمة كهربائية شديدة وحروق عندما يُدخلون أشياء في فتحات المقابس الكهربائية. ويُقدَّر أن هناك من 6 إلى 12 حالة وفاة بين الأطفال سنويًا مرتبطة بذلك». ورغم أن المقابس المقاومة للعبث ليست شرطًا لفئة منتجاتنا، فإن هدف شركتنا هو تطوير منتجات آمنة قدر الإمكان لبيئة الفنادق.

نعم، خضعت جميع منتجاتنا لاختبارات السلامة للتأكد من مطابقتها لمعايير UL. وتستوفي منتجاتنا الأمريكية المعيار UL 962A الخاص بوحدات توزيع الطاقة للأثاث، ومعيار UL 1449 الخاص بأجهزة الحماية من زيادة التيار. أما منتجاتنا بجهد 220V (لأوروبا والمملكة المتحدة والشرق الأوسط)، فتستوفي معايير CE والمواصفة IEC 62368-1. ولتعزيز السلامة، صُممت مجموعة منتجات Cubie لاجتياز اختبار الانسكاب من UL، وقد اجتازته بنجاح في مختبر الاختبار ETL التابع لنا.

لا، لكن يمكنك بث الموسيقى باستخدام ميزة التشغيل عبر البلوتوث في منتجنا CubieBlue.

نعم. اضغط على زر تعتيم الإضاءة حتى تصبح الشاشة مظلمة. تتوفر مستويات مختلفة للسطوع، لذا اضغط على الزر حتى تصل إلى مستوى الإضاءة المنخفضة.

نعم، ستتغير الساعة تلقائيًا عند بدء التوقيت الصيفي إذا كان مفتاح DSL الموجود تحت غطاء البطارية مضبوطًا على «ON». إذا كنت في منطقة لا تعتمد التوقيت الصيفي، فستحتاج إلى ضبط مفتاح DSL على «OFF».

للاسترداد أو الاستبدال، يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. يجب على العملاء التواصل مع TXS Industrial Design للحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات الشحن المحددة قبل إرجاع المنتج. سيُرفض أي منتج يُعاد دون رقم RMA. يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية مع الملحقات ومواد التغليف الأصلية، وأن يكون بحالة سليمة ونظيفة وجديدة تمامًا. تُفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على جميع المنتجات المُعادة. تُصدر المبالغ المستردة بشيك. تُرسل شيكات الاسترداد في اليوم العاشر من تاريخ إرجاع المنتج. لا يمكن إرجاع رسوم التوصيل وإدراج الرسومات والمنتجات المخصصة

صُممت هذه الميزة مع مراعاة نزلاء الفندق. عند ضبط المنبه ورنينه في وقت معين، يضغط المستخدم على المقبض لإيقافه، ولا يُحفظ وقت المنبه ولن يرن في اليوم التالي في الوقت نفسه. ويهدف ذلك إلى منع رنين المنبهات دون قصد في غرف الفنادق عندما لا تكون الغرفة مشغولة. إذا كنت تفضّل أن تحتفظ الساعة بوقت المنبه من يوم إلى آخر، فيمكنك تغيير مفتاح «منبه ليوم واحد» الموجود أسفل غطاء البطارية إلى وضع «إيقاف»

Qi هو معيار الشحن اللاسلكي الذي طوّره اتحاد الطاقة اللاسلكية (WPC) استنادًا إلى تقنية الشحن بالحث التي اكتشفها نيكولا تسلا في أواخر القرن التاسع عشر. يستخدم مجالًا كهرومغناطيسيًا لنقل الطاقة بين ملفّي حث- مرسل في محطة الشحن ومستقبل في الجهاز المحمول. يضمن اعتماد WPC Qi اختبار المنتجات واعتمادها وفق أعلى معايير الجودة، وأنها ليست منتجات مقلّدة. كما يختبر اتحاد الطاقة اللاسلكية المنتجات لضمان قابليتها للتشغيل البيني، بحيث تعمل منتجات Qi معًا. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول Qi، انتقل إلى: https://www.wirelesspowerconsortium.com/blog/288/the-value-of-qi-certification

مع اعتماد كبرى الشركات المصنّعة، بما فيها آبل وسامسونج وإل جي، معيار الشحن اللاسلكي Qi، سيواصل عدد الأجهزة المحمولة المزودة بشواحن لاسلكية مدمجة الازدياد. ووفقًا لشركة أبحاث السوق Allied Market Research، قد ينمو سوق الشحن اللاسلكي العالمي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 38.7% خلال الفترة 2018-2025. وسيتيح اعتماد الشواحن اللاسلكية توفير تجربة أكثر سهولة لنزلاء فندقك. ومع شراء المستخدمين أجهزة محمولة جديدة مزودة بخاصية الشحن اللاسلكي واستخدامهم الشواحن في منازلهم، سيبدؤون بالمطالبة بتوفير شواحن لاسلكية في الفنادق.

تتضمن بعض منتجات Brandstand (Cubie وCubieSoho وCubieMod وCubieDash وCubieFlip) قاطع دائرة كهربائية. قاطع الدائرة الكهربائية مفتاح كهربائي يعمل تلقائيًا، صُمم لحماية الدائرة الكهربائية من التلف الناجم عن الحمل الزائد أو قصر الدائرة. وتتمثل وظيفته الأساسية في اكتشاف الأعطال وقطع تدفق التيار. يقطع كل من قاطع الدائرة الكهربائية وقاطع الدائرة عند التسرب الأرضي (GFCI) التيار في الدائرة، لكن قاطع GFCI أكثر حساسية وذكاءً. لا يفصل قاطع الدائرة الكهربائية إلا عندما يتجاوز التيار سعته، بينما يقارن قاطع GFCI التيار الخارج بالتيار العائد لاكتشاف أي تسرب من الدائرة. وإذا حدث أي تسرب، يفصل قاطع GFCI. تُستخدم قواطع GFCI بشكل أساسي في المناطق الرطبة، مثل الأماكن القريبة من حمامات السباحة والحمامات.

نعم، من الطبيعي أن تشعر بأن CubieDuo / CubieTrio وهاتفك دافئان. فقد صُمّم الجهاز ليعمل ضمن نطاق حراري لا يضرّ بالهاتف. كما أنه مزوّد بدائرة حماية حرارية توقف الشحن اللاسلكي إذا ارتفعت حرارة الجهاز أكثر من اللازم. وقد اختبرت جهة اختبار السلامة Intertek المنتج وتحققت من مطابقته لمعايير اتحاد الطاقة اللاسلكية للشحن اللاسلكي السريع بقدرة 15 واط. Brandstand عضو في اتحاد الطاقة اللاسلكية. وللاطلاع، إليك ما تقوله Samsung على موقعها الإلكتروني حول هذا الأمر: أثناء الشحن، قد ترتفع حرارة الجهاز والشاحن*. وأثناء الشحن اللاسلكي أو الشحن السريع، قد تشعر بأن الجهاز أكثر سخونة عند لمسه. ولا يؤثر ذلك في عمر الجهاز أو أدائه، ويقع ضمن نطاق التشغيل الطبيعي للجهاز. وإذا ارتفعت حرارة البطارية أكثر من اللازم، فقد يتوقف شاحن Samsung عن الشحن.

يفقد الشحن الحثي الطاقة على شكل حرارة أثناء عملية الشحن. وقد صممت كبرى الشركات المصنعة للهواتف المحمولة (Apple وSamsung وغيرها) دوائر لإدارة الطاقة في هواتفها لحمايتها من ارتفاع درجة الحرارة. وستوقف الهواتف الشحن لمنع تعرضها للتلف.

قطر الفتحة صغير جدًا. وقد صُممت عمدًا بهذا الشكل لمنع الضوء الأخضر من إضاءة غرفة الفندق.

تأكد من أن هاتفك في منتصف شعار الشحن اللاسلكي. فهذا هو الموضع المستهدف، ويجب محاذاته معه.

وفقًا لمعايير UL، يجب تركيب جميع المنتجات على بُعد 6 أقدام على الأقل من الماء.

ساعة Cubie الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت، لذا لن تطابق وقت هاتفك تمامًا أبدًا. لقد ضبطت الوقت يدويًا أثناء عملية التثبيت.

يتم ضبط الوقت بواسطة نظام دوائر متكاملة مستقل (شريحة تحكم قياسية بالساعة)، وليس وفقًا لتوقيت البث مثل الوقت المعروض على الهاتف المحمول (الإنترنت). واستنادًا إلى العديد من المتغيرات البيئية، تُظهر نتائجنا احتمال اختلاف الوقت بنحو +/- دقيقتين خلال شهر. قد تحتاج إلى ضبط الوقت يدويًا بين الحين والآخر - ما عليك سوى اتباع تعليمات ضبط الوقت المطبوعة على الجزء السفلي من الوحدة.

اقتران Bluetooth:

1. افتح إعدادات Bluetooth على جهازك.

2. اضغط على زر Bluetooth في منتج Cubie.

3. يومض زر Bluetooth ويصبح منتج Cubie قابلاً للاكتشاف. 4. وصّل جهازك واستمتع بموسيقاك

لا، يتم ضبط مستوى صوت الإنذار أثناء عملية التصنيع ولا يمكن تعديله

الزر عبارة عن قاطع دائرة، وقد يلزم إعادة ضبطه إذا تم تفعيله.

لا، لن تعرض الساعة الوقت، لكن البطارية الاحتياطية تضمن ظهور الوقت الصحيح عند عودة التيار الكهربائي.

نعم، يضمن احتياطي البطارية حفظ الوقت وإعدادات المنبّه الصحيحة إلى أن تعود الكهرباء. وهذا يغنيك عن إعادة ضبط الساعة والمنبّه. لن تعرض الساعة الوقت حتى يصلها التيار. ويعمل الاحتياطي في الخلفية إلى أن تعود الكهرباء إلى الساعة.

إذا توقف الهاتف عن الشحن لاسلكيًا، فهذا مقصود. تحتوي جميع الهواتف المحمولة على رقائق لإدارة الطاقة تنظّم سرعة الشحن وتدير الحرارة (على سبيل المثال، قد يحدّ برنامج الهاتف من سرعة الشحن بعد تجاوز مستوى الشحن 80% لمنع ارتفاع درجة الحرارة). وكما هو الحال مع أي شاحن لاسلكي معتمد من Qi، سيستمر الشاحن في شحن الهاتف ما لم يكتشف ارتفاعًا مفرطًا في الحرارة. وإذا حدث ذلك، فسيقلّل سرعة الشحن. ويعني انخفاض خرج الطاقة انخفاض الحرارة، ما يحافظ على سلامة الهاتف. صُمّم النظام ليتوقف عن العمل إذا لم يُزل الجسم، وذلك لتجنب ارتفاع درجة الحرارة.

يشير وميض Qi إلى أن الجهاز في وضع اكتشاف الأجسام الغريبة. تتيح هذه الميزة المدمجة للسلامة معرفة وجود جسم معدني على الشاحن اللاسلكي، وينبغي إزالته.

توجد التعليمات أسفل الساعة. ويمكنك العثور على أدلة المستخدم لكل منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني. انتقل إلى صفحة المنتج، ومرّر لأسفل إلى القسم بعنوان «دليل المستخدم وتعليمات التركيب». ومن هناك يمكنك النقر لتنزيل دليل المستخدم.

تأكد من محاذاة الهاتف وتوسيطه بشكل صحيح على لوحة الشحن اللاسلكي Qi. يُسمّى هذا النوع من الشحن اللاسلكي، الذي توضع فيه ملفّات نحاسية على مقربة مباشرة من بعضها، الشحن الحثي الكهرومغناطيسي المقترن بإحكام. ولكي يعمل هذا النوع من الشحن اللاسلكي، يجب أن تكون الملفّات النحاسية مصطفّة. إذا لم تضع هاتفك الذكي على اللوحة بشكل صحيح، فسيُشحن ببطء أو لن يُشحن على الإطلاق. نصائح أخرى مفيدة - أزل الغطاء، وتحقق من توافق الهاتف مع الشحن اللاسلكي Qi، وأعد تشغيل الهاتف، وتأكد من تحديث برمجيات الهاتف.

على موقعنا الإلكتروني، انتقل إلى صفحة المنتج، ثم مرّر لأسفل إلى القسم بعنوان «دليل المستخدم وتعليمات التثبيت». ومن هناك، يمكنك النقر لتنزيل دليل المستخدم.

تتألف منتجات الصندوق المفتوح من منتجات اشتراها العملاء ثم أعادوها. تُعرض هذه المنتجات بأسعار مخفّضة بشكل كبير. وبينما نسعى إلى تضمين الملحقات الأصلية مع منتجات الصندوق المفتوح، يُرجى ملاحظة أننا لا نضمن سوى المنتج نفسه. قد تكون الملحقات وعبوة البيع بالتجزئة مرفقة أو غير مرفقة. وقد تظهر على المنتج عيوب شكلية نتيجة تداوله سابقًا.

يُرجى ملاحظة أن منتجات الصندوق المفتوح تأتي بضمان محدود لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع، لكنه لا يشمل الأضرار العرضية أو سوء الاستخدام.