قد لا يتذكر نزلاء الفنادق كل وسائل الراحة في غرفهم. لكن عندما يجعل شيء ما إقامتهم أسهل أو أكثر راحة، أو يحل ببساطة مشكلة يومية، فإنهم يلاحظونه. وأحيانًا يتحدثون عنها.

في تقييمات الفنادق وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، يذكر المسافرون «Cubie» المنتجات من تلقاء أنفسهم: يشيدون بسهولة الشحن بجانب السرير، ويذكرون المنتجات بأسمائها، بل ويشترون منتجات Cubie لمنازلهم بعد اكتشافها في غرفة فندق. 

التفاصيل الصغيرة تترك انطباعًا كبيرًا

يصل نزيل اليوم ومعه هاتف وساعة ذكية وجهاز لوحي وسماعات أذن وحاسوب محمول، ويتوقع ألا يضطر إلى الزحف خلف الأثاث لشحنها.

أحد نزلاء Tripadvisor المقيمين في Hale Koa Hotel in Honolulu أشار تحديدًا إلى CubieBlue في الغرفة:

«أعجبتني ساعة المنبّه CubieBlue خصوصًا بسبب منافذ الشحن عبر USB.»

- Allen21096، Tripadvisor

في Park Inn by Radisson in Leduc، قدّر مسافر آخر سهولة توفر الشحن في المكان المطلوب:

«من الملائم جدًا وجود هذا العدد الكبير من المقابس للأجهزة.»

- PixieGirl، Tripadvisor

ثم حدّد النزيل ساعة المنبّه CubieTime، التي تضم مقبسين ومنفذي USB.

وفي Atlanta Marriott Northeast/Emory Area، كانت الخلاصة أبسط:

«أقدّر محطة الشحن Cubie.»

- Jonathan T، Tripadvisor

ثلاثة تعليقات قصيرة. ورسالة واحدة متسقة: يلاحظ النزلاء توفر شحن مريح بجانب السرير.

النزلاء يلاحظون غيابه أيضًا

ولعل الحجة الأقوى تأتي مما يقوله النزلاء عندما لا يتوفر شحن مريح ليس متاحًا.

نزيل في Southampton Inn وصفت الإحباط من محاولة شحن هاتف في الغرفة:

«وجدنا الأمر مزعجًا للغاية عندما لم نتمكن من العثور على مقبس متاح لشحن هواتفنا المحمولة من دون تحريك قطع أثاث ضخمة. سيكون من السهل جدًا على هذا الفندق إضافة Cubieblue في كل غرفة لهذا الغرض.»

- Leaislandgirl، Tripadvisor

وهذا ليس اقتراحًا بحل من Cubie من Brandstand. هذا نزيل في فندق يطلب واحدة.

بالنسبة إلى الفنادق، فهذا تذكير مهم بأن أمرًا بسيطًا مثل موقع المقابس قد يصبح جزءًا من الانطباع العام للنزيل عن إقامته، وربما جزءًا من التقييم الذي يتركه.

«أفضل ساعة منبّه للفنادق على الإطلاق»

لا يتحدث المسافرون عن Cubie في تقييمات الفنادق الرسمية فحسب، بل يشاركون انطباعاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

«@HiltonHotels أفضل ساعة منبّه للفنادق على الإطلاق»

- Ron Hernandez (@saab007)، X

وكتب مسافر آخر:

«أروع ساعة رأيتها في غرفة فندقية على الإطلاق!»

-  Chris Patterson (@chrispatterson)، X

وبعد أن جرّب Marcos Prolo جهاز CubieTime في أحد فنادق هيلتون، كتب:

«شكرًا لكم @DullesHiltonAir @HiltonHotels! أجهزة الشحن هذه الأفضل!!! ساعة+منبه+شاحن+USB. كل ما تحتاج إليه هو #Cubietime!»

-  Marcos Prolo (@MarcosProlo)، X

لم يأتِ هذا الحماس من إعلان للمنتج، بل من مسافرين اختبروه بأنفسهم خلال إقامتهم.

عندما تكون وسيلة الراحة الفندقية جيدة بما يكفي لتأخذها إلى المنزل

لعلّ من أقوى دلائل تميّز إحدى وسائل الراحة الفندقية أن يعجب بها النزيل إلى حد شرائها لمنزله.

طيار خطوط جوية @herbjacksonjr شارك تجربته بعد أن صادف Cubie خلال مبيت في أحد الفنادق:

«أعجبني كثيرًا لدرجة أنني اشتريت اثنين لمنزلي. واحدًا لغرفة الضيوف وآخر لغرفة نومي. منافذ الشحن رائعة جدًا.»

-  @herbjacksonjr، إنستغرام

فكّر في ذلك للحظة.

من بين كل ما يصادفه المسافر خلال إقامته في فندق، ترك منتج بجانب السرير انطباعًا قويًا لديه، حتى إنه بحث عنه بعد ذلك واشترى اثنين.

ولخّص مستخدم آخر على إنستغرام التجربة بإيجاز أكبر:

«أفضل منبه مع شاحن متعدد رأيته على الإطلاق لطاولة السرير في فندق!»

-  @justbeu1111، إنستغرام

وهذا تعليق آخر يصل مباشرةً إلى صلب الموضوع بالنسبة لمشغّلي الفنادق:

«هذه فكرة عبقرية، وكل غرفة فندقية تحتاج إليها! أحسنتم يا ماريوت!»

-  @gedgetguyz، إنستغرام

تجربة النزيل تكمن في التفاصيل

تستثمر الفنادق كثيرًا في ابتكار تجارب لا تُنسى للنزلاء. لا شك أن الأسرّة الجديدة والديكورات المحدّثة والتجديدات الكبرى مهمة. لكن تجربة النزيل تتشكل أيضًا من عشرات التفاعلات الصغيرة على امتداد الإقامة. أين أوصل هاتفي؟ هل يمكنني شحنه بجانب السرير؟ هل عليّ فصل المصباح؟ هل يجب أن أزحف خلف طاولة السرير؟ عندما يكون الحل سهلًا، قد يلاحظه النزلاء. وعندما يكون صعبًا، قد يلاحظونه أكثر.

تُظهر التعليقات التي يشاركها المسافرون بالفعل عن منتجات Cubie أمرًا مهمًا: تُعدّ طاولة السرير مساحة صغيرة، لكنها تتيح فرصة كبيرة لتحسين تجربة النزلاء.

وفي بيئة الضيافة، حيث تؤثر تجربة النزيل في التقييمات والولاء وقرارات الحجز مستقبلًا، قد تكون لهذه التفاصيل الصغيرة قيمة تجارية حقيقية.

ارتقِ بجانب السرير. واجعل الإقامة أفضل.

استكشف Cubie من Brandstand حلول الشحن والمنبهات والبلوتوث وغرف النزلاء المصممة خصيصًا لقطاع الضيافة.