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Au fil des ans, les hôtels ont appris à ne jamais sous-estimer les dégâts que les clients peuvent causer dans leurs chambres. Ils peuvent renverser du vin rouge sur la...
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Lorsque les réclamations concernant un hôtel sont justifiées, elles permettent souvent d’en tirer des enseignements importants. Les hôtels les plus avisés utilisent déjà ces retours pour s’améliorer.
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