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Con el paso de los años, los hoteles han aprendido a nunca subestimar cómo los huéspedes pueden alterar sus habitaciones. Podrían derramar vino tinto sobre la alfombra o romper equipos...
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Cuando las quejas de los hoteles son válidas, a menudo hay lecciones clave que aprender. Los hoteles más inteligentes ya están utilizando estos comentarios para mejorar.
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