Puede que los huéspedes no recuerden todos los servicios de su habitación. Pero cuando algo hace que su estancia sea más fácil, más cómoda o simplemente resuelve una molestia cotidiana, lo notan. Y, a veces, hablan de ello.

En reseñas de hoteles y redes sociales, los viajeros mencionan “Cubie” productos sin que nadie se lo pidiera: elogiando la comodidad de cargar dispositivos junto a la cama, mencionando los productos por su nombre e incluso comprando productos Cubie para sus hogares después de descubrirlos en una habitación de hotel. 

Los pequeños detalles pueden causar una gran impresión

Hoy en día, los huéspedes llegan con un teléfono, un reloj inteligente, una tableta, auriculares, una computadora portátil y la expectativa de que cargarlos no requiera meterse a gatas detrás de los muebles.

Un huésped de Tripadvisor que se alojaba en el Hale Koa Hotel en Honolulu mencionó específicamente el CubieBlue de la habitación:

“Me gustó especialmente el despertador CubieBlue por sus puertos USB para cargar dispositivos”.

- Allen21096, Tripadvisor

En el Park Inn by Radisson en Leduc, otro viajero agradeció la comodidad de tener dónde cargar los dispositivos justo donde lo necesitaba:

“Es muy práctico tener tantos enchufes para los dispositivos”.

- PixieGirl, Tripadvisor

El huésped pasó a mencionar específicamente el despertador CubieTime, con dos enchufes y dos puertos USB.

Y en el Atlanta Marriott Northeast/Emory Area, la conclusión fue aún más sencilla:

“Agradezco la estación de carga Cubie”.

- Jonathan T, Tripadvisor

Tres comentarios breves. Un mensaje constante: los huéspedes notan la comodidad de cargar sus dispositivos junto a la cama.

Los huéspedes también notan cuando falta

Quizá un argumento aún más contundente viene de lo que dicen los huéspedes cuando tienen carga cómoda a su no está disponible.

Un huésped del Southampton Inn describió la frustración de intentar cargar el teléfono en la habitación:

“Nos resultó particularmente molesto no encontrar un enchufe disponible sin tener que mover muebles enormes para cargar nuestros teléfonos. A este hotel le resultaría muy fácil poner un Cubieblue en cada habitación para este uso”.

- Leaislandgirl, Tripadvisor

No es Cubie de Brandstand sugiriendo una solución. Ese es un huésped de hotel que pide uno.

Para los hoteles, es un recordatorio importante de que algo tan sencillo como la ubicación de los enchufes puede formar parte de la impresión general que se lleva el huésped de su estancia y, potencialmente, de la reseña que deje.

“El despertador de hotel más útil de TODOS LOS TIEMPOS”

Los viajeros no solo hablan de Cubie en las reseñas formales de hoteles. También comparten sus reacciones en las redes sociales.

“@HiltonHotels el despertador de hotel más útil de TODOS LOS TIEMPOS”

- Ron Hernandez (@saab007), X

Otro viajero publicó:

«¡El reloj de habitación de hotel más increíble que he visto!»

-  Chris Patterson (@chrispatterson), X

Y tras encontrar un CubieTime en un hotel Hilton, Marcos Prolo escribió:

«¡GRACIAS @DullesHiltonAir @HiltonHotels! ¡Estos cargadores mágicos son lo máximo! Reloj+despertador+cargador+USB. ¡Un #Cubietime es todo lo que necesitas!»

-  Marcos Prolo (@MarcosProlo), X

El entusiasmo no proviene de un anuncio del producto. Surge de forma espontánea entre los viajeros que lo prueban durante su estancia.

Cuando un servicio de hotel es tan bueno que quieres llevártelo a casa

Una de las mejores pruebas de que un servicio de hotel es memorable puede ser que a un huésped le guste tanto que quiera comprar uno para su casa.

Piloto de aerolínea @herbjacksonjr compartió su experiencia tras encontrar un Cubie durante una estancia en un hotel:

«Me gustó tanto que compré 2 para mi casa. Uno para la habitación de invitados y otro para mi dormitorio. Los puertos de carga son muy prácticos».

-  @herbjacksonjr, Instagram

Piénsalo un momento.

De todas las cosas que encuentra un viajero durante una estancia en un hotel, un producto para la mesita de noche le causó tanta impresión que lo buscó después y compró dos.

Otro usuario de Instagram resumió la experiencia de forma mucho más concisa:

«¡El mejor despertador de mesita de noche con cargador múltiple para hoteles!»

-  @justbeu1111, Instagram

Y otro comentario va directo al grano para los operadores hoteleros:

«¡Esto es genial y todas las habitaciones de hotel lo necesitan! ¡Bien hecho, Marriott!»

-  @gedgetguyz, Instagram

La experiencia del huésped está en los detalles

Los hoteles invierten mucho en crear experiencias memorables para sus huéspedes. La ropa de cama nueva, la decoración renovada y las grandes reformas sin duda importan. Pero la experiencia del huésped también se construye a través de decenas de pequeñas interacciones durante la estancia. ¿Dónde conecto el teléfono? ¿Puedo cargarlo junto a la cama? ¿Tengo que desenchufar la lámpara? ¿Tengo que agacharme y buscar detrás de la mesita de noche? Cuando la solución es sencilla, los huéspedes pueden notarlo. Cuando es complicada, puede que lo noten aún más.

Los comentarios que los viajeros ya comparten sobre los productos Cubie demuestran algo importante: la mesita de noche es un espacio pequeño con una oportunidad enorme para mejorar la experiencia del huésped.

Y en un entorno hotelero donde la experiencia del huésped influye en las reseñas, la fidelidad y las futuras decisiones de reserva, esos pequeños detalles pueden tener un gran valor para el negocio.

Mejora la mesita de noche. Mejora la estancia.

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