Para los propietarios y operadores de hoteles, toda mejora en una propiedad acaba reduciéndose a una pregunta: ¿Notarán la diferencia los huéspedes? Porque cuando la notan, la recuerdan. Cuando la recuerdan, dejan una reseña. Y esas reseñas pueden influir en dónde decide alojarse el próximo huésped.

La experiencia hotelera de hoy va mucho más allá de una cama cómoda y una habitación limpia. Los huéspedes llegan con varios dispositivos, su propio entretenimiento y rutinas ya establecidas en casa. Esperan que la tecnología de la habitación les facilite la estancia, no que les cause frustración. Por eso, la habitación y, en particular, la mesita de noche son una oportunidad importante para mejorar la experiencia general.

Mejores experiencias conducen a mejores reseñas

Las reseñas en línea se han convertido en una parte importante del proceso de reserva de hotel. Antes de elegir un alojamiento, los viajeros pueden comparar rápidamente las calificaciones y leer las experiencias de huéspedes anteriores.

Investigaciones del sector hotelero han encontrado una relación entre la experiencia de los huéspedes expresada en las reseñas en línea y las calificaciones generales de satisfacción del hotel. Otros estudios han demostrado que las calificaciones y reseñas en línea pueden influir en la elección de un hotel y están relacionadas con las ventas y el rendimiento financiero del establecimiento.

Para los propietarios y operadores, esto otorga a la satisfacción de los huéspedes un valor empresarial cuantificable. Una experiencia positiva hoy puede ayudar a influir en una reserva mañana.

A menudo, los huéspedes recuerdan los pequeños detalles

No todas las mejoras en la experiencia de los huéspedes requieren una gran renovación. Piensa en los momentos que viven a diario:

• ¿Hay un enchufe donde lo necesitan?
• ¿Pueden cargar fácilmente el teléfono junto a la cama?
• ¿Pueden conectar su propia música sin lidiar con tecnología desconocida?
• ¿Pueden controlar la alarma y la pantalla sin llamar a recepción?

Por separado, pueden parecer detalles menores. En conjunto, ayudan a determinar si una habitación parece anticuada e incómoda o moderna, confortable y cuidadosamente diseñada. Y esas impresiones pueden formar parte de lo que cuenta un huésped al dejar una reseña del alojamiento.

Las comodidades del hogar en la habitación del hotel

Los huéspedes de hoy están acostumbrados a la tecnología personalizada en casa. Reproducen su propio contenido, escuchan sus listas de reproducción y pódcast, y mantienen sus dispositivos al alcance. El audio Bluetooth® ofrece a los hoteles una forma sencilla de llevar parte de esa personalización a la habitación.

En lugar de ofrecer entretenimiento elegido por ellos, Bluetooth permite a los huéspedes disfrutar de contenido que ya conocen y les gusta. Un viajero de negocios puede escuchar música mientras se prepara para el día. Un huésped puede relajarse por la noche con su pódcast favorito. Quien viaja en familia puede poner música mientras todos se preparan.

Es un servicio relativamente pequeño que da al huésped más control sobre el ambiente de la habitación. Y el control, la comodidad y la personalización contribuyen a mejorar la estancia en general.

La mesita de noche es un espacio valioso

En muchos hoteles, la mesita de noche se ha convertido en una de las zonas tecnológicas más importantes de la habitación. Es donde los huéspedes dejan el teléfono por la noche. Es donde esperan encontrar tomas de corriente. Es donde programan la alarma antes de un vuelo o una reunión temprano. Y cada vez más, es donde esperan encontrar opciones modernas de carga.

Esto brinda a los hoteles la oportunidad de satisfacer varias necesidades de los huéspedes con un solo producto bien elegido, en lugar de llenar la mesita de noche con dispositivos separados. El resultado puede ser un diseño de habitación más despejado, una experiencia más sencilla para el huésped y servicios que realmente utiliza.

La experiencia del huésped es una inversión, no solo un gasto

Los propietarios de hoteles deben elegir cuidadosamente dónde invertir. Una mejora en la habitación debe hacer más que añadir otra prestación a la lista de servicios. Debe contribuir a la experiencia de los huéspedes en el establecimiento. Porque el beneficio no tiene por qué terminar cuando el huésped se marcha.

Es más probable que un huésped que haya disfrutado de una mejor estancia se vaya con una impresión positiva. Las experiencias positivas contribuyen a una mejor reputación en línea. Y una sólida reputación en línea puede influir en los futuros viajeros cuando deciden dónde reservar.

Mejor experiencia. Mejores reseñas. Más motivos para reservar. Por eso vale la pena considerar incluso las mejoras relativamente pequeñas en la habitación, sobre todo cuando se encuentran en un lugar con el que los huéspedes interactúan todos los días.

Mejora la experiencia junto a la cama

CubieBlue se diseñó específicamente para el sector hotelero y combina audio Bluetooth®, carga práctica, tomas de corriente accesibles y una alarma fácil de usar en una sola solución compacta para la mesita de noche. Es una forma sencilla de modernizarla y ofrecer a los huéspedes más de la comodidad y la personalización que esperan. Porque a veces una mejor experiencia para el huésped empieza con algo tan pequeño como la mesita de noche.

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