Hotelgäste erinnern sich vielleicht nicht an jede Annehmlichkeit in ihrem Zimmer. Aber wenn etwas ihren Aufenthalt erleichtert, bequemer macht oder einfach eine alltägliche Frustration löst, bemerken sie es. Und manchmal sprechen sie darüber.

In Hotelbewertungen und sozialen Medien erwähnen Reisende „Cubie“ Produkte, ohne dazu aufgefordert zu werden: Sie loben das bequeme Laden am Bett, nennen die Produkte beim Namen und kaufen nach ihrer Entdeckung im Hotelzimmer sogar Cubie-Produkte für ihr eigenes Zuhause. 

Kleine Details können einen großen Eindruck hinterlassen

Heutige Gäste kommen mit Handy, Smartwatch, Tablet, Ohrhörern und Laptop an und erwarten, dass sie diese aufladen können, ohne hinter Möbel kriechen zu müssen.

Ein Tripadvisor-Gast im Hale Koa Hotel in Honolulu hob den CubieBlue im Zimmer ausdrücklich hervor:

„Besonders gut gefiel mir der Wecker CubieBlue wegen der USB-Ladeanschlüsse.“

- Allen21096, Tripadvisor

Im Park Inn by Radisson in Leducschätzte ein anderer Reisender, dass man genau dort laden kann, wo es nötig ist:

„Es ist sehr praktisch, so viele Anschlüsse für Geräte zu haben.“

- PixieGirl, Tripadvisor

Der Gast nannte ausdrücklich den Wecker CubieTime mit zwei Steckdosen und zwei USB-Anschlüssen.

Und im Atlanta Marriott Northeast/Emory Areawar die Botschaft noch einfacher:

„Ich weiß die Cubie-Ladestation zu schätzen.“

- Jonathan T, Tripadvisor

Drei kurze Kommentare. Eine eindeutige Botschaft: Gäste bemerken bequemes Laden am Bett.

Gäste bemerken auch, wenn es fehlt

Vielleicht liefert das, was Gäste sagen, wenn bequemes Laden nicht verfügbar ist.

Ein Gast im Southampton Inn beschrieb die Frustration beim Versuch, im Zimmer ein Handy aufzuladen:

„Wir fanden es besonders ärgerlich, dass wir keine freie Steckdose finden konnten, ohne große Möbelstücke zu verrücken, um unsere Handys aufzuladen. Für dieses Hotel wäre es so einfach, in jedem Zimmer einen Cubieblue für genau diesen Zweck aufzustellen.“

- Leaislandgirl, Tripadvisor

Das ist nicht Cubie von Brandstand, das eine Lösung vorschlägt. Das ist ein Hotelgast, der danach fragt.

Für Hotels ist das eine wichtige Erinnerung daran, dass etwas so Einfaches wie die Platzierung von Steckdosen zum Gesamteindruck der Gäste vom Aufenthalt beitragen und möglicherweise auch Teil ihrer Bewertung werden kann.

„Der nützlichste Wecker EVER“

Reisende sprechen nicht nur in formellen Hotelbewertungen über Cubie. Sie teilen ihre Reaktionen auch in den sozialen Medien.

„@HiltonHotels der nützlichste Wecker EVER“

- Ron Hernandez (@saab007), X

Ein weiterer Reisender schrieb:

„Die beeindruckendste Hotelzimmeruhr, die ich je gesehen habe!“

-  Chris Patterson (@chrispatterson), X

Und nachdem Marcos Prolo CubieTime in einem Hilton-Hotel kennengelernt hatte, schrieb er:

„DANKE @DullesHiltonAir @HiltonHotels! Diese Lade-Dingsis sind die besten!!! Uhr+Wecker+Ladegerät+USB. Ein #Cubietime ist alles, was du brauchst!“

-  Marcos Prolo (@MarcosProlo), X

Die Begeisterung stammt nicht aus einer Produktwerbung. Sie kommt ganz natürlich von Reisenden, die das Produkt während ihres Aufenthalts erleben.

Wenn ein Hotel-Ausstattungsmerkmal so gut ist, dass man es mit nach Hause nimmt

Einer der aussagekräftigsten Belege dafür, dass ein Hotel-Ausstattungsmerkmal in Erinnerung bleibt, ist vielleicht, wenn es einem Gast so gut gefällt, dass er es für zu Hause kauft.

Flugkapitän @herbjacksonjr teilte seine Erfahrung, nachdem er bei einer Übernachtung im Hotel auf ein Cubie gestoßen war:

„Es hat mir so gut gefallen, dass ich 2 Stück für mein Zuhause gekauft habe. Eins fürs Gästezimmer und eins für mein Schlafzimmer. Die Ladeanschlüsse sind wirklich toll.“

-  @herbjacksonjr, Instagram

Denk kurz darüber nach.

Von all den Dingen, denen ein Reisender während eines Hotelaufenthalts begegnet, machte ein Produkt am Bett genug Eindruck, dass er später gezielt danach suchte und zwei davon kaufte.

Ein anderer Instagram-Nutzer fasste das Erlebnis noch viel knapper zusammen:

„Der beste Hotel-Nachttischwecker mit Mehrfachladegerät aller Zeiten!“

-  @justbeu1111, Instagram

Eine weitere Reaktion bringt es für Hotelbetreiber direkt auf den Punkt:

„Das ist genial und gehört in jedes Hotelzimmer! Gut gemacht, Marriott!“

-  @gedgetguyz, Instagram

Das Gästeerlebnis steckt im Detail

Hotels investieren viel, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen. Neue Bettwäsche, eine modernisierte Einrichtung und größere Renovierungen sind zweifellos wichtig. Doch das Gästeerlebnis entsteht auch durch Dutzende kleinere Interaktionen während eines Aufenthalts. Wo kann ich mein Handy anschließen? Kann ich es neben dem Bett aufladen? Muss ich die Lampe ausstecken? Muss ich hinter den Nachttisch kriechen? Wenn die Lösung einfach ist, fällt sie Gästen vielleicht auf. Ist sie schwierig, fällt sie ihnen möglicherweise noch mehr auf.

Die Kommentare, die Reisende bereits über Cubie-Produkte teilen, zeigen etwas Wichtiges: Der Nachttisch ist ein kleiner Bereich mit großem Potenzial, das Gästeerlebnis zu verbessern.

Und in einem Gastgewerbe, in dem das Gästeerlebnis Bewertungen, Loyalität und künftige Buchungsentscheidungen beeinflusst, können diese kleinen Details einen echten geschäftlichen Mehrwert haben.

Werte den Nachttisch auf. Mach den Aufenthalt noch angenehmer.

Entdecken Cubie von Brandstand Lade-, Wecker-, Bluetooth- und Gästezimmerlösungen, speziell für das Gastgewerbe entwickelt.