Für Hoteleigentümer und Betreiber läuft jede Verbesserung einer Unterkunft letztlich auf eine Frage hinaus: Werden Gäste den Unterschied bemerken? Denn wenn Gäste ihn bemerken, erinnern sie sich daran. Wenn sie sich daran erinnern, schreiben sie eine Bewertung. Und diese Bewertungen können beeinflussen, für welche Unterkunft sich der nächste Gast entscheidet.

Das Hotelerlebnis von heute geht weit über ein bequemes Bett und ein sauberes Zimmer hinaus. Gäste kommen mit mehreren Geräten, ihrer eigenen Unterhaltung und den vertrauten Routinen von zu Hause an. Sie erwarten, dass die Technik in ihrem Hotelzimmer den Aufenthalt angenehmer macht und nicht für Frust sorgt. Dadurch wird das Gästezimmer und insbesondere der Bereich am Bett zu einer wichtigen Möglichkeit, das Gesamterlebnis zu verbessern.

Bessere Erlebnisse führen zu besseren Bewertungen

Online-Bewertungen sind zu einem wichtigen Bestandteil des Hotelbuchungsprozesses geworden. Bevor sie sich für eine Unterkunft entscheiden, können Reisende schnell Bewertungen vergleichen und über die Erfahrungen früherer Gäste lesen.

Untersuchungen in der Hotelbranche haben einen Zusammenhang zwischen dem in Online-Bewertungen zum Ausdruck kommenden Gästeerlebnis und der allgemeinen Zufriedenheit mit dem Hotel festgestellt. Weitere Studien haben gezeigt, dass Online-Bewertungen und Rezensionen die Hotelauswahl beeinflussen können und mit den Umsätzen und der finanziellen Leistung von Hotels zusammenhängen.

Für Eigentümer und Betreiber bedeutet das, dass die Gästezufriedenheit einen messbaren geschäftlichen Wert hat. Ein positives Erlebnis heute kann die Buchungen von morgen beeinflussen.

Oft sind es die Kleinigkeiten, an die sich Gäste erinnern

Für Verbesserungen des Gästeerlebnisses ist nicht immer eine umfangreiche Renovierung nötig. Denken Sie an die Dinge, die Gästen täglich begegnen:

• Gibt es eine Steckdose dort, wo sie gebraucht wird?
• Können Gäste ihr Smartphone bequem neben dem Bett aufladen?
• Können sie ihre eigene Musik problemlos abspielen, ohne sich mit ungewohnter Technik herumzuschlagen?
• Können sie den Wecker und das Display bedienen, ohne an der Rezeption anrufen zu müssen?

Für sich genommen mögen diese Dinge unwichtig erscheinen. Zusammengenommen entscheiden sie jedoch mit darüber, ob ein Zimmer veraltet und unpraktisch oder modern, komfortabel und durchdacht gestaltet wirkt. Und solche Eindrücke können Teil der Geschichte werden, die Gäste in ihren Bewertungen über die Unterkunft erzählen.

Den Komfort von zu Hause ins Hotelzimmer bringen

Gäste von heute sind zu Hause personalisierte Technik gewohnt. Sie streamen ihre eigenen Unterhaltungsangebote, hören ihre eigenen Playlists und Podcasts und haben ihre Geräte stets griffbereit. Bluetooth®-Audio bietet Hotels eine einfache Möglichkeit, etwas von dieser persönlichen Note ins Gästezimmer zu bringen.

Anstatt Unterhaltung vorzugeben, können Gäste dank Bluetooth Inhalte nutzen, die sie bereits kennen und mögen. Geschäftsreisende können sich beim Fertigmachen für den Tag Musik anhören. Gäste können abends bei ihrem Lieblingspodcast entspannen. Wer mit der Familie reist, kann Musik abspielen, während sich alle fertig machen.

Diese vergleichsweise kleine Ausstattung gibt Gästen mehr Kontrolle darüber, wie sich das Zimmer anfühlt. Kontrolle, Komfort und Individualisierung tragen alle zu einem besseren Gesamterlebnis bei.

Der Bereich am Bett ist wertvoller Raum

In vielen Hotels ist der Nachttisch zu einem der wichtigsten Bereiche für Technik im Gästezimmer geworden. Dort legen Gäste nachts ihre Smartphones ab. Dort erwarten sie eine Stromversorgung. Dort stellen sie den Wecker, bevor sie zu einem frühen Flug oder einem Meeting aufbrechen. Und zunehmend erwarten sie dort moderne Lademöglichkeiten.

So können Hotels mehrere Bedürfnisse ihrer Gäste mit einem sorgfältig ausgewählten Produkt erfüllen, statt den Nachttisch mit einzelnen Geräten vollzustellen. Das Ergebnis kann ein aufgeräumteres Zimmerdesign, ein unkomplizierteres Gästeerlebnis und eine Ausstattung sein, die Gäste tatsächlich nutzen.

Das Gästeerlebnis ist eine Investition, nicht nur ein Kostenpunkt

Hotelbetreiber müssen genau auswählen, wofür sie ihr Geld einsetzen. Eine Aufwertung des Gästezimmers sollte mehr bewirken, als der Liste der Ausstattungsmerkmale ein weiteres Element hinzuzufügen. Sie sollte zum Erlebnis beitragen, das Gäste in der Unterkunft haben. Denn der Nutzen endet nicht unbedingt mit dem Check-out des Gastes.

Wer einen angenehmeren Aufenthalt erlebt, nimmt eher einen positiven Eindruck mit. Positive Erlebnisse tragen zu einem besseren Online-Ruf bei. Und ein guter Online-Ruf kann künftige Reisende bei der Entscheidung beeinflussen, wo sie buchen.

Besseres Erlebnis. Bessere Bewertungen. Mehr Gründe zu buchen. Deshalb lohnt es sich, selbst vergleichsweise kleine Verbesserungen am Gästezimmer in Betracht zu ziehen - insbesondere dann, wenn sie sich an einem Ort befinden, mit dem Gäste jeden Tag in Berührung kommen.

Das Erlebnis am Bett verbessern

CubieBlue wurde speziell für die Hotellerie entwickelt und vereint Bluetooth®-Audio, bequemes Aufladen, leicht zugängliche Steckdosen und einen einfach zu bedienenden Wecker in einer kompakten Lösung für den Nachttisch. Damit lässt sich der Nachttisch unkompliziert modernisieren und Gästen zugleich mehr von dem Komfort und der persönlichen Gestaltung bieten, die sie erwarten. Denn manchmal beginnt ein besseres Gästeerlebnis mit etwas so Kleinem wie dem Nachttisch.

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